供熱收費軟件工作流程
時間 :
2024-04-27,00:00:00
編輯 ::供熱客服系統
供熱服務從用戶入網到用戶收費、收費統計到財務對賬、報停復熱到上門開關栓、客戶投訴到現場維修、稽查有問題到納入黑名單，各個服務環節銜接不暢，時常導致客戶投訴。
供熱企業設備履歷管理流程、備件管理流程、巡檢工作流程、缺陷管理流程、維修保養流程全過程管理。
用戶入網流程
1、由經營部門發起或用戶通過手機自助申請
2、通過工單或移動端形式發送到外網部門進行現場勘查3、現場勘查后無誤，上傳現場勘查結果（影像、視頻）
4、用戶到經營部門進行相關入網協議簽訂，提供房產資料、身份資料
5、核定用戶實際供熱面積
6、流程有誤的環節可打回申請，或結束辦理。
