供熱收費客服微信公眾平臺簡介第四章
時間 :
2024-04-27,00:00:00
編輯 ::供熱客服系統
四.推送管理
1.推送關鍵字管理:用戶可以在此頁面設置關鍵字自動回復,可以選擇圖文還是文字,與(2)相結合使用??稍黾涌删庉嬁蓜h除。如圖4-1。如果客戶發送了關鍵字“報修”,就會直接收到一條目標內容,如果輸入了不是關鍵字的其他內容,客戶就會收到一條正確關鍵字的提示信息,如圖4-2。
圖4-1
圖4-2
2.推送內容管理:用戶可以在此頁面編輯關鍵字自動回復的內容,與基礎資料中的文章編輯管理相似,添加內容會有跳轉路徑選項,這個選項是(3)目標路徑管理的所有鏈接名稱,選中之后可跳轉到相應的路徑,給客戶推送相應的信息。如圖4-3。
圖4-3
3.目標路徑管理:此頁面為固定內容,除鏈接類型為單頁文章的可在(4)推送文章中自動添加其他信息都無操作。如圖4-4;
圖4-4
4.推送文章:用戶可以在此頁面添加單頁文章,推送文章是指多圖文消息中的某一個文章消息。添加之后同時會自動添加到(3)目標路徑管理。作為單頁文章。
圖4-5
5.客服群發管理:用戶可以在此列表中選擇要發送的人群,或者在群發窗口選擇相應的發送對象。選擇好發送對象和將要推送的消息,客戶就可以在自己手機的微信上接收到群發的消息。如圖4-6??蛻艚邮障⑷鐖D4-7。
圖4-6
圖4-7
1.推送關鍵字管理:用戶可以在此頁面設置關鍵字自動回復,可以選擇圖文還是文字,與(2)相結合使用??稍黾涌删庉嬁蓜h除。如圖4-1。如果客戶發送了關鍵字“報修”,就會直接收到一條目標內容,如果輸入了不是關鍵字的其他內容,客戶就會收到一條正確關鍵字的提示信息,如圖4-2。
圖4-1
圖4-2
2.推送內容管理:用戶可以在此頁面編輯關鍵字自動回復的內容,與基礎資料中的文章編輯管理相似,添加內容會有跳轉路徑選項,這個選項是(3)目標路徑管理的所有鏈接名稱,選中之后可跳轉到相應的路徑,給客戶推送相應的信息。如圖4-3。
圖4-3
3.目標路徑管理:此頁面為固定內容,除鏈接類型為單頁文章的可在(4)推送文章中自動添加其他信息都無操作。如圖4-4;
圖4-4
4.推送文章:用戶可以在此頁面添加單頁文章,推送文章是指多圖文消息中的某一個文章消息。添加之后同時會自動添加到(3)目標路徑管理。作為單頁文章。
圖4-5
5.客服群發管理:用戶可以在此列表中選擇要發送的人群,或者在群發窗口選擇相應的發送對象。選擇好發送對象和將要推送的消息,客戶就可以在自己手機的微信上接收到群發的消息。如圖4-6??蛻艚邮障⑷鐖D4-7。
圖4-6
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