這周末，長春最低氣溫將達到-11 。正式開栓已經好幾天了，可還有交了錢，供熱管線還是斷開的，更有人拿著供熱費不知去哪交，家里的暖氣也是冷冰冰的，“眼看別人家都熱了，我們啥時候能熱起來呢？”

昨天6時至15時，本報接到117條與供熱有關的熱線電話，大部分來電反映家中不熱，更有人反映拿著錢交不上供熱費，“沒人收，也用不上熱。”李女士說。

 

長春市供熱集團生產部部長趙公銘來本報接聽電話

用戶家不熱 熱量不足造成

　　昨天上午，長春市供熱集團生產部部長趙公銘來到本報，對讀者提出的供暖問題一一耐心答復。

 

很多讀者反映家里不熱

　　郝女士最先打來電話，她反映康泰小區三期，這幾天家里一直不熱，居民去鍋爐房找過，工人也幫著查看了，可小區就是不熱。

同樣反映家中不熱的還有李女士，三角廣場康平街85棟樓這兩天不熱，雖然樓下就是換熱站，泵站也在工作，而且前幾天供熱挺好，不知什么原因，從25日開始，供熱開始不好了。

家住寬城區內飾件宿舍的莫女士和住在黑水路遠東三期的張先生都反映之前供熱不錯，可后來就不熱了，“家里有老人和孩子，冷得受不了，而且大家一分錢不欠，為啥就不能正常供熱呢？”

回應：電廠供熱量不足趙部長說，公司了解這些區域的情況，現在電廠供熱量不足，壓力非常低，熱送不出來，電廠的熱量只能滿足公司一半的供熱需求，公司已在20日為用戶供熱，“從現在掌握的情況看，公司的換熱站泵都在正常運行，管網設備都正常，之所以用戶家不熱，就是熱量不足造成的。”

趙部長說，作為熱企，是把熱中轉送到用戶家，不會存在人為因素不供熱的問題，而對于熱源不足，熱企和電廠也很無奈，集團已經與電廠協調過，供熱會在今日有所好轉。

 

有讀者表揚員工熱心幫忙

　　與其他讀者不同，70歲的遲先生打來電話是想請趙部長表揚公司的員工，他住在幸福嘉園小區1號樓，小區有個泵站，10月3日那天，家里暖氣漏水，當時只有兩個老人在家，就找到泵站的劉大鵬，“當時他正在外面搶修，得到消息馬上聯系了維修人員，工作態度好，進屋還換鞋，幫我們把漏點堵住了。”

不過老人話鋒一轉，“你們公司員工態度沒得說，得表揚一下，可是現在開栓了，我家現在一直不熱，到泵房一看，水溫也不高，家里只能開著空調，希望你們來看看。”

回應：會幫助解決不熱問題趙部長將老人反映的事詳細記錄下來，“幸福嘉園是新誠分公司，那里由區域鍋爐房供暖，公司在小區有測溫點，現在測得的溫度都是達標的，從換熱站的數據來看，供熱也是沒有問題的，小區的溫度是達標的。”可能是與個人供熱需求不一樣，集團會聯系分公司工作人員去查看一下不熱的原因，幫助解決。

 

熱點問題回應———

1.沒人來收供熱費咋辦？

地點：希望高中附近的煤氣宿舍

回應：預計30日左右可以開栓供熱

　　這兩天，眼看著長春各個小區開栓供熱，李女士摸著家里冷冰冰的暖氣很著急，“別人家都熱了，我們這里卻連熱費都沒有人收，更談不上用熱了。”

李女士住在希望高中附近的煤氣宿舍，以前是由小鍋爐房供熱，“可今年供暖期間，小鍋爐房拆了，收錢的人也沒有，到了25日，還是沒有人來收供熱費，眼看著別人家都熱了，我們卻不知把錢交給誰。”李女士說，后來她聽說小鍋爐房被并了，還有工程在施工，“可是現在已經正式供暖了，錢交不上，熱用不上，我們不知道該咋辦了！”

南關區供熱辦工作人員表示，煤氣宿舍、僑居小區不具備并入集中供熱管網的條件，對這里的小鍋爐進行了煤改氣?，F在工程沒完，沒辦法收費。工程結束后，兩個小區將有燃氣鍋爐供暖，工程結束時會有相關通知，居民不用著急，只需留意一下通知即可，預計30日左右可以開栓供熱。

 

2.交了全額熱費，斷管誰恢復？

地點：朝陽區政府宿舍樓

回應：屬于集體戶，由產權單位負責

　　這兩天，張先生也遇到供暖難題，“我已經交了全額熱費，可供暖管道卻沒有人恢復，開栓兩天了，家里一直沒用上熱。”

他在弘陽街和信陽街交會處朝陽區政府宿舍樓有一套房子，這里由亞泰熱力鐵西分公司負責。當時買的是二手房，“過戶后三年沒入住，但每年交給物業20%的基礎熱費，去年發現，門口的供熱管道斷了。”張先生說，今年10月10日，他在物業交了全額熱費，打算入住，可已經開栓兩天了，到現在管道還是斷開的，“物業和供熱企業都不給接管，難道用戶交了熱費，還要自己把管道接上？”昨天下午，經過多方溝通，物業答應，可以幫忙找工人把供暖管道接上。

亞泰熱力工作人員說，張先生這樣的情況屬于集體戶，并沒有實行分戶，在供熱企業的賬目上體現的是集體的，這種情況，無論收費、斷管和恢復管線以及日常的維護、保養都是產權單位去做，熱企只負責送熱。對于普通熱用戶，如果在10月15日前，主動申請停供的，由熱企負責斷開管線。斷管后，在本采暖期要恢復管線、繼續用熱的，在交了熱費后，在管件沒有丟失和破損的情況下，具備恢復條件的，熱企會到現場進行免費恢復；如果用戶未主動申請停供的，被熱企采取強行斷管，想恢復供熱的，所產生的恢復費用由用戶承擔。

 

突發事件———

臨河街一處供暖管線泄漏

百余戶供熱受影響

新文化訊（記者 蘇杭） 27日8時許，位于臨河街與北海路交會處南行50米、臨河街西側一處供暖管線發生泄漏，造成三棟居民樓共百余戶居民供熱受到影響，搶修人員表示，27日晚，搶修將完畢，恢復正常供暖。

當日9時30分左右，記者來到現場看到，泄漏點已經挖出面積為四五十平方米的作業面，管道位于地下半米左右。一臺挖掘機器正在不斷將作業面內的泥土和積水掏出。三名維修人員正在對泄漏的管道進行切割。

一名目擊者稱，大約從早上8時許，從地下不斷有水滲出，由于滲出的水有熱氣，所以有住戶反映給了有關部門。從當時居民拍攝的圖片看，挖掘找到泄漏點后，噴出的水流在半米高，但流量不是很大。

現場，一名工作人員介紹說，泄漏的管道負責附近三棟居民樓的供暖。記者了解到，三棟樓的住戶在百余戶。

“從泄漏點看，不像是管道自身和天氣原因造成的。”一名維修人員說，有可能是被重型的車輛碾壓造成。附近的居民說，最近旁邊的一條道路正在進行施工。但記者在現場沒有看到施工人員，無法證實維修人員的判斷。

 

關注

長房供暖今日來本報接電話

　　今日10時至11時，長房供暖生產部負責人將來到本報，您可以與熱企負責人面對面交流供熱問題，公司用戶有供熱問題可撥打0431-85374536。

 

本報部分熱線實錄———

亞泰熱力：16條

   吳先生： 萬福街和景陽大路交會處天吉商務的樓，暖氣有的熱，有的不熱。

張先生： 我是開運街松宇小區9棟2門1105的住戶，家里暖氣不熱。

王女士： 通化路579號，現在還不熱。

王先生：桃花苑高層，室內溫度17 ，供暖不達標，家里冷。

陸女士： 東環城路化油器宿舍，到現在還是不熱。

 

   經開熱力：11條

   張先生：首地首城D35棟，小區供暖不熱。

張先生：經開七區52棟，供暖公司電話沒人接，家里暖氣冰涼。

金女士： 洋浦花園小區到現在家里也不熱，一直沒人處理。

 

   長熱集團：7條

   趙女士：柳影家園二期，六樓一點不熱，有的樓熱，不知什么原因。

王先生： 家住建設街與西朝陽路交會，殘聯的樓，一直不熱。

劉先生：新發路18號，到現在沒有供熱。

 

   長房供暖：4條

   葛先生：和諧家園小區，一點都不熱，晚上一點溫度沒有。

李女士： 錦繡家園現在沒供暖，家里太冷了。

王先生：火電小區，室內溫度只有13 。

閆先生：東嶺南街房屋，每天晚上九點半就停氣，早上六點才給。

 

   銘隆供熱：3條

   吳先生：東安白金首府，小區一直不熱，業主也找了供熱公司，一直沒有改善。

劉女士：上臺新居，一點都不熱。

 

   一汽動能：2條

   孫先生：一汽610棟，家里一直沒有供暖。