大降溫要來了！家里什么時候能熱？

今日10時至11時長春供熱集團生產部負責人來本報接熱線

該集團用戶有供暖問題可撥打0431-85374536

A04、A05版   今日10時至11時長春供熱集團生產部負責人來本報接熱線

該集團用戶有供暖問題可撥打0431-85374536

 

   長春市正式全面開栓第二天，我們接到了142個反映供暖問題的電話。

眼看著冷空氣又要來了，長春的最低溫即將奔著-10 去了，而很多人家里的暖氣片還涼著呢。

“家里什么時候能熱??？”這個問題，成了這些電話中頻率最高的問句。

 

長熱集團有關人士來本報接聽電話

一個小時的活動

被延長至100分鐘

   昨日上午，針對市民的供暖問題，長熱集團生產部客服中心王國仁來到本報，接聽了讀者的電話。由于讀者電話太多，原本一小時的活動被延長至100分鐘。

在活動中，市民劉先生反映，自己的家住在新竹路省委宿舍242棟，原本是小鍋爐供暖，今年并入集中供熱后，從開栓到現在，整棟樓一直不熱，不知什么原因。

家住西安花園的付先生反映，小區只在開栓當天熱了一會，之后一直不熱，“我家是高層，7樓以下熱，8樓以上都不熱，我家正好就在8樓。”

王國仁說，并網初期，供熱會有調試過程，這個過程中會有跑冒滴漏現象，“我馬上聯系生產人員去現場查看，找到原因后及時反饋給居民。”

根據介紹，西安花園的問題是有兩個循環系統，低層1~7樓一個循環，8樓以上一個循環。而8樓以上不熱，是循環出了問題。查明情況后，公司派人進行處理。

王國仁接完電話后歸納了一下，“居民來電主要有兩個問題，一個是很多居民只知道不熱，但卻不知道自己由哪個公司供熱。長春有70多家供熱企業，如果居民不確定供熱企業，處理起來比較麻煩。”

他說，確認供熱企業其實并不難。居民都要交費，手里都有供熱信息卡，那上面的信息，包括交費銀行、收費單位還有客服電話，是最準確的。

而每年注水前，熱企都會在小區張貼一些信息，居民可及時關注投訴、報修電話。此外，在交費的時候，如果有發票，上面也會有熱企的名字。“只有知道自己由哪家公司供熱，處理起來才會更便捷。”

王國仁說，很多電話反映供熱初期不熱，這是因為這時會有氣堵，居民要及時排氣，還是不熱，則需要聯系熱企找原因。

今日10時至11時，長春供熱集團生產部負責人將來本報，解答居民供熱問題。如果您是供熱集團的熱用戶，遇到了供暖問題，可撥本報電話0431-85374536與熱企負責人直接對話。

 

1 供熱費為啥24日才能交 ？

   昨天是開栓第二日，可長春市民白先生才交供熱費。“不是居民不交錢，是之前根本沒人收，供暖費都交不上，更別提能提前供暖了。”

白先生住在生物小區，由吉林東北熱力公司供暖。“今年聽說收費的人住院了，之前一直沒人收，20日小區也沒有開栓，錢交不上，熱也用不上！”

24日，小區居民才接到通知，被告知可以交供熱費了。這兩天，居民大冷天的到熱企窗口排隊，“先從熱企領一張銀行存款單，確定交費金額，到銀行存款后再將回執交回熱企。”白先生說，交費過程繁瑣不說，這兩天，家里的溫度依然沒上來。

東北熱力：故障已經排除

   吉林東北熱力公司工作人員說，之前的收費員因病住院了，出院后就開始收費，先收了外圍的，最近開始收生物小區的，“公司在8月份就開始收熱費，但當時沒有幾個居民交費的，明年有望實現銀行代收，居民交費會方便一些。”

工作人員表示，雖然這兩天在收費，但供熱并沒有延誤，“公司雖然沒有提前開栓，但在24日晚已經注水供熱了。25日晚上有個閥門故障，現在已經維修完畢，重新啟爐，管道里會產生氣，居民需要排氣，26日晚供熱就能恢復。”  

 

2 為啥到現在暖氣里還沒水？

   昨日10時至11時，4位市民打來電話反映家中不熱，這幾個小區都是由亞泰熱力供熱。

市民韓先生住在城建小區，“從開栓到現在一直沒供熱，年年都這樣，差不多都得延到11月份，家里才能熱起來。”

菜籃子小區的陳先生、正宇園小區的李女士則反映，之前只熱了一天，之后就又不熱了。

何先生則表示，“到現在暖氣里還沒注水。”

亞泰熱力：熱源管道漏了

   亞泰熱力工作人員表示，昨天上午，一條熱源主管道發生故障，漏了，公司供熱因此受到影響。

此外，公司的設備面臨熱源流量不足的問題，而且供熱初期都會有個熱量調配的過程。“再加上有的用戶不按期交費，公司斷管及處理漏水等情況也會影響供熱……一般在管網運行平穩，熱量均衡后溫度就會平穩起來。”

 

3 熱費交了 供熱為啥“打折”了？

   昨天上午，邸女士打來電話說，她住在玖誠領域小，她和鄰居的家里一直都不熱。

“居民的熱費是一分錢沒少交，為啥用熱總被打折，給供熱企業打電話，各種理由在推，讓居民們找誰？”

昨天上午，玖誠領域小區另外幾位業主也打來電話反映不熱，“不知要到什么時候，居民花了錢能買到等值的熱。”

經開供熱：溫度在慢慢恢復

   長春經開供熱集團工作人員表示，玖誠領域是屬于蒸汽外網。這兩天，管網有一個小故障，造成全網壓力有點下降，現在溫度慢慢恢復，居民家將很快就能熱起來。

如果還有居民家不熱，及時撥打熱企電話，確認不熱原因。

新文化記者 趙春剛 實習生 陳文文

 

急

   月末氣溫可能降到-10 以下！

天氣迅速變冷，早晨一出門就已經明顯感受到冷嗖嗖。這時候如果家里的暖氣還熱不起來，這該有多鬧心。

而且，從28日開始，一股強冷空氣再次襲來，白天氣溫也要滑向零下，降溫幅度很大，至31日累計降溫幅度可達10 ～12 ，北部和東部山區部分地方氣溫降幅可達14 。

據氣象部門預報，28日開始我省氣溫明顯下降，至31日累計降溫幅度可達10 ～12 。最低氣溫將出現在10月31日或11月1日早晨，北部和東南部山區最低氣溫可達-11～-14 。

 

未來幾天長春氣溫  

27日

9 ～-1

 

28日

5 ～-6

 

29日

2 ~-6

 

30日

0 ~-10

 

31日

-1 ~-11

新文化記者 馮艷

 

本報部分熱線實錄：

   亞泰熱力：18條

王女士：西康路吉大宿舍，沒有供暖。

由先生：四六一小區供暖不好。

裴女士：長慶街和科園路交會附中60號樓，供暖后不熱，室內溫度15度。

夏先生：應化所宿舍，一直沒供暖 ，老人孩子沒法呆啊。

 

經開供熱：8條

姚先生：世紀新居小區家里一直不熱，經開供熱。

邸女士：玖誠領域小區不熱，據說熱企的回水溫度不夠。

 

國信供熱：5條

李先生：開運小區，沒有注水，沒有供熱。

張先生：公交紅旗小區，一直無供暖，還沒有注水。

 

一汽動能：4條

陳先生：力旺康景，沒有供熱。

賈先生：豪邦緹香公館，沒供暖。

 

銘晟熱力：2條

王先生：普慶小區，銘晟熱力，一直無供暖，就沒開栓，現在也沒有人管。

 

 

同鑫熱力

已恢復正常供熱

出現供熱問題，可撥打24小時服務熱線：87088978

   新聞提示：10月20日下午2點50分左右，位于長春市南陽路與同心路交會處的吉林同鑫熱力集團綠地供熱分公司廠房內突然傳出爆炸聲，玻璃碎片遍地都是。經初步判斷，爆裂是由氣體導致，但具體是什么原因，還要進一步調查。

事情過去幾天后，昨天記者再次來到了同鑫熱力公司。在廠房樓外，當天破碎的窗子已經重新安裝了新玻璃，一進廠房，就聽到了機器的轟鳴聲。

同鑫熱力集團綠地供熱分公司相關負責人張經理介紹說，當天下午發生故障后，他們便緊急安排工人第一時間全力搶修供熱設備，爭取在最短時間內恢復供熱，21日凌晨3時供熱恢復正常，保證了百姓家的供暖。隨后，他們又進行了辦公樓的樓體恢復工作，截至昨日，廠房破損的玻璃已經全部安裝完畢，保證了供熱設備的正常運行。公司承諾，一旦出現供熱問題，均可以撥打24小時服務熱線：87088978。

新文化記者 鄒昆侖

新文化訊（記者 王躍 實習生 韋婉）“長江花園小區門口，供熱主管線漏了，現在和順街與榮光路路口都是熱水……”10月26日上午9點左右，長春市民邢先生給本報打來電話，稱供熱壓力和溫度都在降低。

 

熱氣蒸騰猶如仙境

　　上午9點52分，新文化記者趕到邢先生所說的地點———榮光路與和順街交會處。還未到路口，就看到了路面上的積水，榮光路上已經有不少車輛滯留。

在現場，大量熱水正從和順街上的一處漏點向外噴涌，和順街上已經產生了大量積水，向南流淌出上百米，最深處近30厘米。

由于昨天氣溫較低，而漏出來的又是熱水，所以現場霧氣繚繞，能見度不到10米，熱氣蒸騰的場面猶如仙境。據附近修配廠的員工劉先生介紹，熱水是從當天早上7點多開始冒的，很快整條街都被熱水彌漫。

“馬路東面有一個施工隊，早上施工來著，好像是他們把地下的供熱管道給鉆漏了，然后他們就跑了。”劉先生稱，路口因為漏水被封閉，給店里的生意也帶來了一定影響。

家住附近的王女士則對供暖情況表示擔憂，“這熱水都冒馬路上來了，家里溫度肯定降低，今天晚上可咋辦??？”王女士的擔憂，也得到了周圍不少居民的附和。

 

破壞管線的施工車被控制

　　據了解，漏水的管線是長春市熱力集團有限責任公司（以下簡稱長熱集團）供熱區域的供熱管網主干線，漏點距離和順街路口大約20米?，F場有一輛頂管施工車正停在路邊，施工車的一頭已經深入地下，據介紹，就是這輛施工車將供熱管網鉆壞。

長熱集團相關負責人介紹，26日早上7點40分左右，集團中心調度室發現供熱管網壓力驟降，立即通知巡線人員加強對該區域主管線的巡線力度，最終發現榮光路與和順街交會處有熱水返出路面的情況，同時，巡線人員在現場發現一輛頂管施工車正在作業，便馬上將車輛控制住。

“現在我們正在尋找施工車所屬的單位，根據我們工作人員的反映，可能是天網工程的施工方在地下進行頂管作業時，因為與我們的主干網之間有交叉，施工時把供熱管線給鉆漏了，因此熱水涌了上來。”長熱集團生產部部長劉亞男表示，事發后長熱集團的多個施工隊已經趕到現場搶修。

“被鉆壞的是供熱干線，目前我們已經啟動了應急預案，所有負責生產、技術、安全的應急搶修人員及機械車輛全部第一時間到達現場進行緊急處置。”劉亞男表示，由于路面積水較多，造成控制管網截斷的閥門井全部被熱水淹沒，為保證1000多萬平方米的用熱區域不受影響，搶修人員帶水作業，進入閥井內將支線閥門關閉，將受影響的供熱區域縮小到50萬平方米左右。