供暖管家

“供暖管家”是由金睿軟件創辦的微信服務公眾號， 面向金睿服務的全國百家供熱企業的集中供暖用戶，為用戶提供暖費查詢、繳費、報修、通知公告等服務。足不出戶就能輕松繳費、辦理業務，方便快捷！

“供暖管家”以“云”的方式運營，其與各企業的經營管理系統進行后臺對接。由金?？萍悸撌指鞴峁?、地方供熱政府部門、新聞媒體進行整體宣傳推廣。對于每家供熱企業，在軟件開發和后期運營推廣上，都只需要投入較小的成本，即可為用戶提供穩定可靠、高品質的微信公眾平臺，進一步提升企業的服務形象和水平。

供熱服務困擾

信息傳達不及時

傳統的張貼通知等方式不再適應信息化時代的生活方式，傳遞效果差。

收費效率低

服務渠道的便捷性不足，使得用戶交費的積極性難以提升。

接待能力不足

服務接待能力不能滿足用熱期需求，投訴頻繁。

服務成本較高

人力、租金等各方面成本逐漸上升，服務成本加劇。

智慧供熱、信息化便民之勢

隨著智能手機的普及，隨著微信、打車、購物等手機軟件的流行，用熱戶也越來越期望通過智能手機來解決盡可能多的供熱問題。

技術發展

智能手機的普及，人們的生活方式發生了變化，信息化服務迅猛發展

觀念轉變

年輕人成為消費主流，互聯網思維崛起，傳統經營管理模式無法滿足人們日益增長的需求

行業自身特點

供熱服務的需求是剛性的，服務渠道的便捷性直接影響用戶的體驗和滿意度

微信大熱

微信有著極廣的用戶群體，基于微信平臺的用熱服務，推廣與發展更加水到渠成

微信平臺內容

優惠通知、供熱、催繳等信息第一時間接收?？芍苯舆M行24小時自助服務或在線業務申請。

客戶進行暖費查詢，包括采暖面積、采暖單價、優惠金額、減免金額、應交金額，以及合計應交金額。交費方式可以支持微信支付、銀聯支付、銀行卡等主流支付方式。手續費為千分之一，結算周期為T+1。

客戶在微信中提交報修后，系統可以自動分發到負責該片區的維修員的移動端中，維修員直接進行現場處理。對于已經處理完的報修工單，客戶點擊可對其進行滿意度評價。

可在線進行報停申請、復熱申請、提交投訴、提交建議；對于熱計量戶，還可隨時查詢自家的熱計量讀數及對應暖費數；對于安裝有遠程閥門的客戶，還可查看當前的閥門開度，并對閥門開度進行控制，實現家中溫度的自主調節控制，節省能源和費用。